Ajet'te Bagaj Hakkının Görüntülenmemesi Ve Zorunlu Ek Bagaj Ücreti!

Ajet firmasından eşim ve çocuklarım için 3dghq0 rezervasyon numaralı gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Daha sonra yalnızca 20.01.2026 tarihindeki Lefkoşa–Çukurova uçuşunu, herhangi başka bir değişiklik olmaksızın, 23.01.2026 tarihine ertelemek için telefonla işlem yaptım. Bu değişiklik sebebiyle yeni uçuşta bagaj hakkımız olmadığını bildiğim için, özellikle bu uçuşa ek bagaj satın aldım ve bununla ilgili bir şikayetim yoktur.

Asıl sorun, 10.02.2026 tarihli, saat 18:40 kalkışlı vf1053 sefer sayılı Adana Çukurova Havalimanı – Lefkoşa Ercan Havalimanı uçuşunda yaşadığımız mağduriyettir. Bu uçuş için hem kabin hem de uçak altı bagaj hakkımız olduğunu uygulama üzerinden açıkça görüyordum ve ben de tüm planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım. Eşim ve çocuklarım uçuş günü havalimanında bagaj teslim noktasına bagajlarını bıraktıkları ana kadar bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak bagaj teslim noktasındaki görevli, sistemde bagaj hakkımız görünmediğini söyleyerek bagajlarımızı kabul etmeyeceğini belirtti.

Aynı rezervasyon numarası ile ajet’in kendi mobil uygulamasına girdiğimde kabin ve uçak altı bagaj hakkımız açıkça görünürken, havalimanında yine kendi sistemlerinden bambaşka bir bilgiyle “bagaj hakkınız yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Uçuşa dakikalar kala, eşim ve çocuklarım yanımdayken, kendi sistemlerindeki uyumsuzluğun faturasını bana ödettiler ve beni hiçbir seçeneğim olmaksızın, mecburen ek bagaj hakkı satın almaya zorladılar.

Ek bagaj satın almadan önce uygulamada yolcularımın bagaj hakkı 8 kg + 15 kg olarak görünürken, ek bagaj satın aldıktan sonra bir anda 8 kg + 35 kg olarak görünmesi, sistemsel beceriksizliğin ve bize yaşatılan mağduriyetin açık bir ispatıdır. Bahsettiğim tüm bu aşamalara ilişkin ekran kayıtları ve görüntüleri tarafımdan sisteme yüklendi; ekran kayıtlarında sol üst köşede yer alan saat bilgileri de işlemlerin ve kayıtların sıralamasını çok net biçimde göstermektedir.

Ben, hiçbir seçeneğim olmadan para ödemek zorunda bırakıldığım için şikayetçiyim. Eşim ve çocuklarımın bagaj teslim noktasında, uçuşa çok az süre kalmışken yaşadıkları gereksiz stres ve telaş yüzünden şikayetçiyim. Kendi sistemsel hatalarının ve beceriksizliklerinin faturasını bana zorla ödetmeleri nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum. Ek bagaj için ödediğim tutarın, benim ayrıca talep etmeme gerek kalmaksızın iade edilmesi ve yaşatılan bu mağduriyete ilişkin tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.