AJet'te Aynı Gecikme İçin Çelişkili Tazminat Uygulamaları

Eşim ve ben 18 Aralık 2025 tarihinde Viyana’dan İstanbul aktarmalı Ankara uçak bileti aldık. Uçuşlarımız VF18 Viyana – Sabiha Gökçen ve devamında VF3008 Sabiha Gökçen – Ankara idi. Viyana’dan kalkan VF18 seferi gecikince, 22.00 civarında olması gereken Ankara aktarma uçuşumuzu kaçırdık ve ancak sabah 06.00 civarı bir uçuşla Ankara’ya ulaşabildik.

Bu durum üzerine eşim de ben de AJet’e ayrı ayrı başvuru yaptık. Eşime gelen yanıtta, 18 Aralık 2025 tarihli VF18 sefer sayılı Viyana – Sabiha Gökçen uçuşunda operasyonel sebeplerden kaynaklı 2 saat 43 dakikalık gecikme olduğu, bu gecikme nedeniyle devam uçuşuna katılamadığı ve bu doğrultuda kendisine 400 Euro tutarında tazminat çeki düzenlendiği açıkça belirtilmiş.

Bana gelen cevapta ise aynı uçuş için bu kez “elimizde olmayan sebeplerden dolayı gecikmeli icra edildiği” ifade edilip, Avrupa Birliği Yönetmeliği (EC) No. 261/2004’e atıf yapılarak uçuş kesintisinin kontrolleri dışındaki olaylardan kaynaklandığı, bu nedenle tazminat yükümlülüğü olmadığı söyleniyor. Yani aynı uçuşta, aynı gecikmeyi yaşamamıza rağmen eşime “operasyonel sebepler” denilerek tazminat tanınırken, bana “elimizde olmayan sebepler” denilerek tazminat hakkım reddediliyor.

AJet’e yeniden yazarak bu çelişkiyi ve eşimle aynı uçuşu paylaşmama rağmen bana neden tazminat verilmediğini sordum, durumun düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yine aynı içerikte, sorumluluğu üzerlerinden atan bir yanıt gönderildi. Aynı uçuş, aynı gecikme ve aynı mağduriyet için iki yolcuya tamamen farklı gerekçelerle farklı uygulama yapılmasını hem tutarsız hem de kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum.

AJet’ten, eşime sağlanan 400 Euro tutarındaki tazminatın bana da aynı şekilde ve eşit koşullarda sağlanmasını, bu çelişkili yanıtların açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.