Uygulamada Görülen 8 Kg Kabin Bagaj Hakkı İhlali Ve Haksız 1500 TL Ücret Talebi

Hayatımda ilk defa bir firma hakkında şikayet yazıyorum çünkü ajet ile yaşadığım son deneyim beni gerçekten hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Ajet uygulamasında biletimi alırken ve sonrasında check-in yaparken, 8 kg kabin bagaj hakkım olduğu açıkça görünüyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek check-in işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ancak 8 Şubat 2026 tarihinde, Budapeşte Havalimanı’na gittiğimde, kabin hakkım dahilinde olduğunu düşündüğüm ve 8 kilonun bile altında olan kabin valizim için benden 1500 TL ücret talep edildi. Üstelik bu valizi kabine almama izin verilmedi, mutlaka uçağın altına bagaj olarak vermem konusunda ısrar edildi.

Bu süreçte Budapeşte–Türkiye uçuşum için 3nqj61 PNR numaralı rezervasyonumla işlem yapıyordum. Havalimanında ücreti nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Yetkiliyle konuştuğumda ise bana, yaşadığım sorunu Türkiye’ye döndüğümde çözebileceğim söylendi fakat o anda hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Burada beni asıl rahatsız eden şey, yalnızca ekstra ücret ödemek değil. Uygulamada açıkça görünen kabin bagaj hakkıma güvenip plan yapmama rağmen, havaalanında bunun geçerli sayılmaması ve ek ödeme dayatılması hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır. Yolcu olarak ben uygulamada gösterilen resmi bilgiye güvenmeyeceksem neye güveneceğim? Bu durum bana göre açıkça iyi niyetin suistimal edilmesidir.

Ajet gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan bagaj ücretimin iadesini hem de bu tür çelişkili ve yanıltıcı uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ajet’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.