Ajet'in Üçlü Valiz Referansıyla Düşük Tazminat Teklifi Ve Tam Ödeme Talebi

1 Mart 2026 tarihinde Ankara’dan Lefkoşa’ya yaptığım AJet uçuşunda teslim aldığım valizin tekerinin hemen üzerinde ciddi bir kırık oluştuğunu fark ettim. Havalimanında ilgili birime başvurdum ve hasar raporu tutuldu, sonrasında da sistem üzerinden istenen bilgileri girmem gerektiği söylendi.

Süreçte AJet, internette satılan üçlü valiz setini referans alarak toplam 3.000 TL üzerinden hesap yapıp bana sadece 1.033 TL ödeme yapabileceklerini e‑posta ile bildirdi. Ancak referans aldıkları sitede tekli valiz satışı yok, sadece üçlü set satılıyor. Yani benim ihtiyacım olmayan iki valizi de almam, bunun için seti komple satın almam ve ayrıca cebimden fark ödemem gerektiği gibi mantıksız bir durum ortaya çıktı. Bu nedenle teklife hem sistem üzerinden hem de telefonla itiraz ettiğimi belirttim.

Süreç uzayınca ben de kendi imkanlarımla 1.099 TL’ye aynı boyutta yeni bir valiz satın aldım ve faturasını sisteme yükleyerek bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen AJet hâlâ 1.033 TL ödeme teklifinde ısrarcı davranmakta ve sunduğum yeni valiz faturama rağmen makul bir çözüm üretmemektedir.

Burada özellikle şunu sormak istiyorum: Hasar vermeniz sonucu kullanılmaz hâle gelen valizim küçük boy bir valiz olmasına rağmen ben neden 3.000 TL ödeyip üçlü valiz seti almak zorunda kalıyorum? Madem üçlü seti referans alıyorsunuz, neden bana yalnızca 1.033 TL ödeme yapmayı teklif ediyorsunuz? Ayrıca hasarlı valizimin yerine satın aldığım 1.099 TL tutarındaki yeni valizin bedeli eksiksiz olarak ödenecek mi, bu konuda neden hâlâ net ve adil bir yanıt alamıyorum?

Hasarlı valizimin yerine aldığım 1.099 TL tutarındaki yeni valizin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.