Ajet Uçuşunda Hasarlı Valiz Ve Sonrasında İlgisizlik

10 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00’de İstanbul’dan Lefkoşa’ya gerçekleştirdiğim Ajet uçuşumda, Cantaş marka deri model orta boy valizimin tekeri kırıldı. Uçuş sonrası Ercan Havalimanı’nda hasarlı bagaj raporu tutturdum (Referans No: ECNVF14167). Yetkililer, Ajet’in internet sitesinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ancak defalarca denememe rağmen internet siteniz başvurumu kabul etmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve durumu anlattım. Benden hasarlı bagaj rapor numaramı istediler ve sistemden görüntülediler. Bana, kendi sistemlerinden başvuru oluşturacaklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, yanlış bilgi verildiğini ve internet sitenizden geri bildirim oluşturmam gerektiğini söylediler. Geri bildirim oluşturmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bu süreçte hem tatilim rezil oldu hem de yaklaşık 6.000 TL maddi zarara uğradım (Bilet No: 2042436757328). Hem internet sitenizin hem de müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği ve yetersizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Yeni bir valiz temin edilmesini veya maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.