Ajet'in Tutanak Olmadan Hasarlı Valiz Tazminini Reddi

Başlık:

ajet Hasarlı Valizimi Tazmin Etmiyor! Tutanak Tutulmadığı Gerekçesiyle Talebim Reddedildi

ajet ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizin ciddi şekilde hasar gördüğünü ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Valizin gövdesi ve fermuar/birleşim kısmı ayrılmış ve valiz kapanmayacak şekilde deforme olmuştur. Hasarın fotoğrafları mevcuttur.

Uçuşumuzda ciddi rötar yaşanması ve Bolu'ya ulaşmak zorunda olmamız nedeniyle havalimanında Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisine başvurup tutanak tutturamadan havalimanından ayrılmak zorunda kaldık. Ancak hasarı fark ettikten sonra ajet'e süresi içerisinde yazılı olarak bildirimde bulunduk ve hasarlı valizin fotoğraflarını da ilettik.

Buna rağmen ajet tarafından tarafıma verilen cevapta, havalimanında hasar tutanağı/PIR düzenlenmediği gerekçesiyle maddi talebimin karşılanamayacağı belirtilmiştir.

Valizin hasarını ajet'e bildirmiş olmamıza ve hasarı açıkça gösteren fotoğrafları sunmamıza rağmen, yalnızca havalimanında tutanak tutulmamış olması gerekçe gösterilerek talebimizin reddedilmesini mağduriyetimizin giderilmemesi olarak değerlendiriyoruz.

Üstelik söz konusu hasar basit bir çizik veya kozmetik hasar değildir. Valizin fermuar ve gövde kısmı ciddi şekilde ayrılmış olup valiz kullanılamaz durumdadır.

Ajet'ten talebim; dosyanın yeniden incelenmesi, fotoğraflar ve uçuş/bagaj kayıtları dikkate alınarak hasarlı valizin bedelinin veya muadil yeni bir valizin tarafıma karşılanmasıdır.

Ajet'in mağduriyetimi yalnızca “tutanak yok” gerekçesiyle reddetmek yerine somut hasarı ve tarafımdan yapılan yazılı bildirimi dikkate alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.