Uçuş Sonrası Valizim Kırıldı Ve Ajet Çözüm Sunmadı

2 Temmuz tarihinde Ajet ile vf153 sefer sayılı uçuşla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajımı teslim aldıktan sonra araç kiralayıp valizimi bagaja yerleştirmek istediğimde, valizimin fermuarlarının kırıldığını ve fermuarları açtıktan sonra da valizin tamamen kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Valizim myvalıce marka olup yaklaşık 1000 TL değerindedir.

Havalimanından çıkış yaptıktan sonra fark ettiğim için geri dönme imkanım olmadı ve bu nedenle Ajet’in web sitesi üzerinden hasarlı bagaj şikayeti oluşturdum. Online şikayetime yazılı dönüş yapıldı ancak sadece havalimanında tutulan hasarlı bagaj tutanak numarasını istediler. Valizi hasarın farkına Havalimanı dışına çıktıktan sonra vardığımı, bu yüzden herhangi bir tutanak tutulmadığını ve elimde tutanak numarası olamayacağını kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem valizim kullanılamaz hale geldi hem de yeni valiz almak zorunda kalarak ekstra zaman ve para kaybı yaşadım. Eğer hasarlı bagaj işlemleri yalnızca havalimanındaki bölümden yapılabiliyorsa, online şikayet oluşturma seçeneğinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini veya kaldırılmasını beklerdim. Ajet’in süreç yönetiminden ve yaklaşımından memnun kalmadım, benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılamaz hale gelen myvalıce marka valizimin bedelinin (yaklaşık 1000 TL) tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.