Ajet Yer Hizmetlerinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuşa Biniş Sağlanamadı

17.01.2016 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan Ajet ile saat 07:45 kalkışlı uçuşumuza, Ajet yer hizmetleri nedeniyle binemedik. Uçağımızın check-in işlemlerini önceden online olarak yapmıştık, sadece bagaj teslimi için kontuara gitmemiz gerekiyordu. Sabah 06:00’da havalimanında hazır olmamıza ve bagaj teslimi için kontuar önünde beklememize rağmen uzun süre boyunca hiçbir yer hizmetleri personeli gelmedi, kontuar açılmadı ve bu nedenle bagaj işlemlerimizi tamamlayamadık. Uçağın planlanandan erken kalktığını ve binişimizin mümkün olmadığını ise sonradan öğrendik, bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 5 kişiydik. E** G*** (PNR: 3N8REP), C*** G*** (PNR: 3N8UJA), N*** K*** ve Y*** E*** K**** (PNR: 3N9HFQ) ile S*** Z*** K*** (PNR: 3N9UJ3) adına alınmış biletlerimiz vardı. Askeri personel olarak bu seyahati planlamıştık fakat yer hizmetlerinin zamanında kontuara gelmemesi ve uçağın erken kalkmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması yüzünden mağdur edildik. Olay sonrasında ne Ajet’ten ne de Havalimanı personelinden bizimle ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu uçuşlara ait beş yolcuya ait bilet ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.