to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde, kardeşim adına Ajet’in Ankara Esenboğa çıkışlı bir uçuşu için Enuygun.com üzerinden 3B1CUB PNR numaralı bileti banka kartı ile 1.485,99 TL ödeyerek satın aldık. Kardeşim ilk kez kendi adına bilet aldığı için tecrübesizlik nedeniyle yanlış tarih ve saat seçilmiş. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gece hem Enuygun.com hem de Ajet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtik. Her iki taraf da bizi diğerine yönlendirdi, çözüm sunmadı ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yetki bizde değil” şeklinde yanıt aldık.
Biletin “p sınıfı” olduğu ve değişiklik/iade yapılamayacağı belirtildi. Sadece yaklaşık 150 TL’lik vergi iadesi teklif edildi; ayrıca bilet değişikliği için ise 2.000 TL ek ücret talep edildi. Satın alma sırasında “p sınıfı biletler iade edilmez” şeklinde açık bir uyarı veya kutucuk işaretleme zorunluluğu tarafımıza sunulmamıştı. Açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadık.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, açık ve tam bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve 1.485,99 TL’lik bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden AnadoluJet’e ait 37SBQH PNR kodlu Ankara-Malatya uçuş bileti satın aldım. Ancak biletin yanlış istikametten alındığını, satın alma işleminden 14 gün sonra fark ettim. Satın alma sırasında promosyon biletlerde iade veya değişiklik yapılamayacağına dair he...
14 Ekim gidiş, 15 Ekim dönüş olmak üzere Gaziantep-Ankara uçuşu için AJet’ten, enuygun.com üzerinden 3B8HT7 rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Ancak isim farklılığı nedeniyle değişiklik yapmak istedik, fakat isim değişikliği yapılamadı. Bunun üzerine bileti tamamen iptal edip tekrar almak istedik....
29 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara’ya yapılacak olan, 39UNQK PNR numaralı Ajet uçuşum için saat 12:30’da havalimanında olmama rağmen, uçuştan 30 dakika önce gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım. Hem uçuş için ödediğim 1.250 TL’lik ücret hem de cam kenarı seçimi için ödediği...
7 Eylül 2025 tarihinde, kardeşim için Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Elazığ’a Ajet bayisinden uçak bileti aldık (PNR: 37Y771). Uçuş saati 15.50 idi ve bagajımız olmadığı için 15.05’te havalimanında Ajet kontuarı sırasında işlemlere başladık. Ancak, bir saat önce gelmediğimiz gerekçesiyle bizi uçağa...
27 Eylül 2025 tarihli Erzurum-Ankara ve 29 Eylül 2025 tarihli Ankara-Erzurum uçuşları için Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almak üzere ödeme yaptım. Ücret banka hesabımdan çekildi, ancak bilet veya PNR bilgisi bana ulaşmadı. Durumu Ajet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, önce ücretin provizyon...
Yorumlar