Ajet Yanlış Bilet Tarihi Ve Yüksek Hizmet Bedeli Mağduriyeti

02.12.2025'de Enuygun internet sitesi üzerinden Ajet firmasına ait Trabzon–Ankara gidiş ve Ankara–Trabzon dönüş uçuşu için, rezervasyon kodu 3yjqlt olan bileti satın aldım. Uçuş tarihimi özellikle 19.12.2025 olarak seçmeme rağmen, satın alma işlemi tamamlandığında her iki biletimin de 18.12.2025 tarihi için alındığını gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hatanın tamamen bende olduğu söylendi ve sadece tarih düzeltme işlemi için 4.500 TL hizmet bedeli alınacağı belirtildi. Bu tarihte uçakla seyahat etmek zorunda olduğum için mecburen bu tutarı ödedim ve toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. Neredeyse yeni bir uçak bileti fiyatına denk gelen bu hizmet bedelinin, sadece 15 gün öncesinden ve tarih düzeltme için alınması son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ajet müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve benden fazladan tahsil edilen 4.500 TL tutarındaki hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.