Uzak Olmasına Rağmen Zeytin Paketi Bozulmuş, Firma Yanıt Vermedi

20.12.2025 tarihinde Antalya Yeşilbahçe mm Migros Sanal Market üzerinden, 781617062 numaralı siparişle Cem Doğal Yağlı Siyah Sele Zeytin 291-350 800 g ürününü satın aldım. Evimde hâlihazırda kullandığım aynı üründen memnun olduğum ve son kullanma tarihinin de 06.12.2027 gibi oldukça ileri bir tarih olması nedeniyle, bu ürünü yedek olarak almıştım.

Evimde kullandığım Cem marka zeytin paketi bitince, yedek olarak aldığım bu yeni paketi 27.06.2026 tarihinde açtığımda zeytinin bozulmuş olduğunu fark ettim. Paket üzerinde tett: 06.12.2027 / l: A3SNB1-340 bilgisi yer almasına ve ürünü uygun koşullarda saklamamıza rağmen zeytinler yenilemeyecek durumdaydı. Ürünün bir kısmı beyazlaşmış, bir kısmı ise doğal siyah zeytin renginden uzak, anormal bir renge dönmüştü ve küflenmiş olabileceğini düşündürecek bir görüntü vardı. Tadına bakmak dahi riskli göründüğü için ürünü tüketemedik.

Bu durum üzerine 27.06.2026 tarihinde saat 12:19 sularında Cem markasının internet sitesindeki yazılı iletişim bölümünden firmaya ulaşmak istedim ancak sistem hata verdi. Bunun üzerine Cem firmasının e-posta adresine durumu detaylarıyla ilettim ve hiç tüketemediğimiz bu ürünün, aynı nitelikte, tüketilebilir durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ettim. Buna rağmen firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cem markasına duyduğum güven sebebiyle aldığım ve son kullanma tarihine daha yaklaşık 1,5 yıl olmasına rağmen bozulmuş olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek bozuk zeytin ürününün uygun şartlarda yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.