Ajet Web Sitesinde Teknik Hata Nedeniyle Alınan Ücretin İadesi Talebi

13 Ocak tarihinde gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen – Lefkoşa 13:00 uçağı için Ajet’in kendi web sitesi üzerinden 2 kişilik bilet satın alma işlemi yaptım. Ödeme aşamasında sistemde teknik bir hata oluştuğuna dair uyarı aldığım için biletleme işlemi tamamlanmadı ve herhangi bir bilete ulaşamadım.

Ancak yaptığım kontrollerde, bilet tutarı olan 2.209,44 TL’nin kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Bankam ile yaptığım görüşme sonucunda işlemin detayları aşağıdaki gibidir: İşlem tarihi 30.12.2025 saat 01:44, işlem tutarı 2.209,44 TL, referans numarası 5364***82 ve onay kodu (provizyon) 766281 olarak tarafıma iletilmiştir.

Durumu Ajet’e web siteleri üzerindeki geri bildirim formu aracılığıyla ilettim ve başvurum VF-721154 referans numarasıyla kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net geri dönüş alamadım ve kartımdan çekilen tutar iade edilmedi.

Ödemesi alınan ancak biletlemesi gerçekleşmeyen bu işleme ilişkin 2.209,44 TL tutarındaki bedelin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka kayıtlarımı ve harcama ekran görüntülerini incelemeniz için ekte sundum. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.