Ajet Ve Mytrip'ten Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum

17.06.2026 tarihli Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili hem Ajet hem de Mytrip üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş değişikliği talebim için önce Mytrip’i aradım, Ajet’e e‑posta göndereceklerini ve onay geldikten sonra bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ardından Ajet çağrı merkezini aradım, acenteleriyle görüştüğümü ve onlardan onay beklediğimi belirttim. Ajet, değişiklik talebimi alarak değişiklik ücretini iletti, ben de bu ücreti kabul ettim. Ödeme için bana e‑posta ile bir link gönderileceğini, bu linkten ödemeyi yaptıktan sonra biletimin düzenleneceğini ifade ettiler.

Bu görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra “GO To Gate” isimli bir numara tarafından arandım. İngilizcesi yetersiz, Hint olduğunu tahmin ettiğim bir kişi arayarak talep ettiğim tarihlerde değişiklik yapılamayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek eski biletimin yandığını kabul edip yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım. Ancak kısa bir süre sonra Ajet beni tekrar arayarak değişikliğin yapılabileceğini, yani talebimin aslında gerçekleştirilebileceğini iletti. Ben ise acentenin verdiği yanlış bilgiye dayanarak çoktan yeni bir bilet almıştım. Bir yanda Mytrip acentesi, diğer yanda Ajet çağrı merkezi, üstüne üçüncü bir acentenin daha devreye girmesiyle tamamen çelişkili bilgiler verildi ve hiçbir aşamada mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı.

Tüm bu karışıklık ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. PNR numaram 49PFYF’tir. Eski biletimin, bana bilgi verildiği gibi değişiklik için uygun olduğu kabul edilerek ileride kullanmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum. Ajet ve Mytrip’in birbirleriyle ve araya giren diğer acenteyle koordinasyon sağlayarak, bu yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.