Ajet Uçuşunda Kırılan Valizim İçin Çözüm Sağlanmıyor, Başvurularım Sonuçsuz Kaldı

Hülya · 2025-09-23T12:27:30+03:00

09.08.2025 tarihinde Ajet ile Düsseldorf’tan Malatya’ya yaptığım uçuşun sonunda, bagajımı teslim aldığımda Ground marka valizimin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanında Ajet görevlisi tarafından tutanak tutuldu ve fotoğraf çekildi. Ancak bana herhangi bir tutanak veya referans numarası verilmedi. Olaydan sonra, tarafıma internetten başvuru yapmam ve valizimin adresime gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki aydır toplam 6-7 kez başvuru ve iletişim denemesi yaptım. Her seferinde, gönderdiğim fotoğrafların ya görüntülenemediği ya da PDF olarak tekrar iletmem gerektiği söylendi. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sistemsel olarak başvurum bir türlü tamamlanmıyor ve şikayetim işleme alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “buradan başvuru yapamazsınız, geri bildirim formunu doldurun” denildi. Fakat geri bildirim formu da sürekli hata veriyor ve şikayetim iletilemiyor. Valizimin kırılması dışında başka bir maddi kaybım olmadı. Ancak, sigorta kapsamında olan valizimin yerine aynı değerde yeni bir valiz talep ediyorum. Almanya’da benzer bir durumda 15 dakika içinde işlemim tamamlanmış ve mağduriyetim giderilmişti. Ajet’ten de aynı şekilde hakkımın teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum.

Hülya

Ajet Uçuşunda Kırılan Valizim İçin Çözüm Sağlanmıyor, Başvurularım Sonuçsuz Kaldı

Malatya hava limanındaki Ajet görevlisi bayan tutanak tuttu fotoğrafları çekti ve size bilgi vereceğiz adresinize teslim edilecektir dedi bizde inandık koca firma işini ciddi yaptıklarını düşündük fakat 2 aydan beri hiçbir şekilde ulaşamadık marka okunmuyor Muş göndermiş olduğumuz fotoğraflar bunlar Ground marka okunmuyor mu?

Hülya

Ajet hiçbir şekilde yolcu haklarını ya da insan haklarını önemsemiyor ve o kadar uğraşmama rağmen hiçbir şekilde şikayetim dikkate alınmıyor yolcu olarak ben özür dilerim Ajet seni tercih ettiğim için kusura bakma sanırım senin daha çok ihtiyacın var o valize herhalde o yüzden maillerimi şikayetlerimi dikkate almadın

Hülya

Tekrar e mail attım markayı bilet uçuş bilgilerini yazdım gönderdim fakat bana gelen mesaj yine aynı marka görünmüyor bagaj faturasını gönderin ben böyle bir şey hayatımda görmedim diğer firmalarda bu sorunlar yokken sorunlar anında çözülüyor iken ajet neden aynı şeyi yapıyorsun görünmüyor Muş senin elinde Malatya hava limanında çektiğin valiz fotoğrafları ve tutanağı var daha ne istiyorsun kısaca vermiyorum de kurtul bir valizi karmı görüyor bu firma yazık ajet sana yazık kendi kırdığınız valizimi yolcu hakları kanununa istinaden talep ettim aylardır beni uğraştırıyorsunuz ben hakkımı istiyorum ajet yazıklar olsun senin gibi firmaya