Ajet Uçuşunda Kırılan Çantaş Valiz İçin Fatura Olmadan Onarım Ve Değişim Talebi

5 Ekim tarihinde annemin AJet ile gerçekleştirdiği Ankara Esenboğa – Ercan vf553 seferli uçuşu sonrasında bagaj teslim alanında valizinin kırılmış olduğunu gördük. Havalimanında hasarlı bagaj için tutanak tutuldu ve valizin fotoğrafları çekildi; ancak verilen hasarlı bagaj evrakı üzerinden herhangi bir şekilde süreci takip edemedik.

Bu nedenle ben ayrıca hasar bildirimi oluşturdum ve başvuru takip numaram 2600120292 olarak iletildi. Ancak süreç şu an valizin faturası olmadığı gerekçesiyle tıkanmış durumda. Söz konusu orta boy, markası Çantaş olan valiz, daha önce başka bir uçuşta Samsonite valizimiz kırıldığında THY tarafından tarafımıza verilmiş bir valiz olduğu için elimizde fatura bulunmamaktadır. Valizin tekerleğini tamir ettirmedim; mevcut hasarıyla duruyor.

AJet’ten ricam, valizde oluşan bu hasarın giderilmesi için ya valizin onarımının sağlanması ya da mümkünse valiz değişimi yapılması ve eski valizin tarafınızın belirteceği uygun bir iade noktasına teslim edilebilmesidir. Bu süreçte temel beklentim, fatura ibraz edemiyor olmamızın sürecin ilerlemesine engel olmaması ve hasarın fatura detayına takılmadan makul bir şekilde karşılanmasıdır.