Ajet Uçuşunda Keyfi Ücret Ve Kaybolan Valiz Mağduriyeti

23 Haziran 2025 tarihli Belgrad → İstanbul → İzmir bağlantılı ajet uçuşumda, seyahatim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Belgrad uçağına binişte yer hizmetleri görevlisi, eşimin kabin valizinin “büyük ve ağır” olduğunu öne sürerek eşimin ve benim valizlerimizi birlikte tarttı. Ağırlık toplamda 21 kg’dı. Ajet'in resmi sitesinde belirtildiği gibi kişi başı 8 kg kabin bagajı + 4 kg kişisel eşya hakkımız olduğunu söylediğimiz ve el çantalarımızı valiz içine koyduğumuzu açıkladığımız halde bu bilgi dikkate alınmadı.

Üstelik görevli, valizin ölçüsünü sonradan da gerekçe göstererek, körüğü kapanmış ve ölçüleri küçültülmüş olmasına rağmen yeniden kontrol etmeyi bile reddetti. Her türlü açıklamayı dinlemeyip bizimle iletişim kurmamayı tercih etti. Sonuç: Keyfi biçimde 50 € ücret tahsil edildi. Valize dair bir etiket ya da barkod da verilmedi.

Ayrıca, İstanbul aktarmasında uçak yaklaşık 1 saat rötar yaptı. İzmir uçağımıza zor yetiştik.

İzmir’e vardığımızda ise kabin bagajı olarak teslim ettiğimiz valiz ortada yoktu. Durumu bildirerek hemen pır kaydı oluşturduk. Valiz ancak 36 saat sonra elimize ulaştı. İçinde özel eşyalarımız vardı ve bu gecikme vakit kaybına neden oldu.

Talebim:
Keyfi şekilde alınan 50 € kabin bagajı ücretinin iadesi

Gecikmeli teslim nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesi

Benzer durumların tekrarlanmaması için yer hizmetleri personelinin bilgilendirilmesi

25 Haziranda i***@ajet.com mail atarak durumu bildirmeme rağmen ajet’ten hiçbir geri dönüş alamadım. Bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.