Ajet Uçuşunda Kapıların Erken Kapanması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

17 Eylül'de Esenboğa Havalimanı'ndan saat 19:50'de kalkacak Ankara-Erzurum ajet uçuşu için üç kişi olarak yaklaşık 40 dakika önce havalimanında hazır bulunduk. Check-in sırasında valizlerimizi teslim edemeyeceğimiz, kabine almamız gerektiği söylendi. Sonrasında ise uzun süre valiz araması yapıldı. Tüm bu işlemler nedeniyle uçağa biniş kapısına vardığımızda, uçuşa yaklaşık 20-25 dakika olmasına rağmen kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağımız belirtildi. Yetkililerle görüştüğümüzde ise "yapacak bir şey yok" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, personel ilgisiz davrandı ve yönlendirme yapılmadı.

Bu mağduriyet nedeniyle 6900 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık. Ajet müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca 400 TL civarında bir iade yapılabileceği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.