Ajet Uçuşunda Kabin Ekibi Panik Tutumu Yolcu Güvenini Sarsıyor

01.02.2026 tarihli vf3009 sefer sayılı, 3N9DDQ PNR numaralı ve 32e koltuk numarasıyla gerçekleştirdiğim Ajet uçuşunda kabin ekibinin davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sırasında kabin ekibinin sergilediği tecrübesiz, panik halindeki tutumları ve profesyonellikten uzak bağırış çağırışları, hem kendi güvenlik algımı hem de diğer yolcuların psikolojisini olumsuz yönde etkiledi.

Herhangi olağanüstü bir meteorolojik durum veya açıklanmış ekstra bir risk olmamasına rağmen, kabin ekibinin panikleyen, yönetim zafiyeti gösteren tavrı bende “Gerçekten daha ciddi bir durum yaşansaydı, kabin ekibi güvenliğimi nasıl sağlayacaktı? ” düşüncesini oluşturdu. Bu durum, uçuş emniyetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve uzun süre ilgili havayolunu tercih edemeyeceğimi hissetmeme neden oldu.

Aynı uçuşta bulunan ve bu olumsuz süreçten etkilenen diğer yolcuların da psikolojisi bu davranışlardan olumsuz etkilenmiştir. Kendileri de ayrı ayrı şikayet ve taleplerini tarafınıza ileteceklerdir. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet sonucunda tazminat hakkımın doğduğunu düşünmekteyim. Değerlendirmenin, mesafe bazlı herhangi bir sınırlandırmaya tabi tutulmaksızın ve ilgili mevzuat çerçevesinde, yaşanan mağduriyetin ağırlığı dikkate alınarak üst limit olan 600 € tutarında net bir ödemenin yolcu mağduriyetinin giderilmesine yönelik tazminat olarak değerlendirilmesi suretiyle yapılmasını talep ediyorum.

Bu talebimdeki temel kıstaslar; kabin ekibinin uygunsuz ve profesyonellikten uzak davranışları, kabin ekibinin yolcu güven algısını bozarak panik ve korkuya sebep olması ve sürecin uçuş emniyeti ile yolcu psikolojisi açısından kötü yönetilmesidir.

Uçuş sonrasında Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca olayın sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına kokpit–kabin ses kayıtlarının (vcr) dinlenmesini, sürecin titizlikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim. Aksi halde, hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.