Ajet Uçuşunda Gecikme Aktarma Kaçırma Ve Mağduriyet Yaşadık

13.08.2025 tarihinde ailemle birlikte (2 çocuk ve eşimle toplam 4 kişi) ajet’ten VF4149 Erzincan-Ankara ve VF3009 Ankara-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşları için bilet aldım. Rahat bir yolculuk için toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak Erzincan-Ankara uçuşumuz operasyonel nedenlerle 18:25’ten 20:00’ye ertelendi. Uçuş, bildirilen saatten de geç kalkarak 20:30’da gerçekleşti ve 21:30’da Ankara’ya vardık. Aktarma uçağımız ise 21:20’de kalktığı için ona yetişemedik.

Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, havalimanında olmanız yeterli, aktarma ile ilgili havalimanıyla görüşün denildi. Havalimanında ise ya sandviç ve su ikramı ile 7 saat beklememiz ya da 3 saat otelde dinlenmemiz teklif edildi. Biz otelde dinlenmeyi tercih ettik. Otele 23:00 gibi götürüldük, 23:40’ta odaya yerleştik ve 02:30’da tekrar servislerle havalimanına döndük. Bu süreçte çocuklarım ve eşimle birlikte çok zorlandık, ayrıca havalimanında da ekstra harcamalar yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte ajet’ten herhangi bir özür, ödeme, tazminat veya telafi teklifi almadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin tazmin edilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu hizmetin telafisini talep ediyorum.