to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihli 09:35 Antalya – Sabiha Gökçen yönü 32QC6Z PNR numaralı Ajet uçuşunda, eşimle birlikte yolcuyduk. Saat 08:50’de havalimanında bagaj teslim kontuarına gittiğimizde, "Bagaj alımlarımız kapanmıştır, 2. kapıdan ücret karşılığında teslim edebilirsiniz" denilerek bagajlarımız alınmadı ve 2. kapıya yönlendirildik. Henüz uçuş için zaman olduğunu belirtmemize rağmen, kontuar görevlisi "Pegasus bu durumu başlattı, ne yapalım?" şeklinde başından savıcı bir cevap verdi.
2. kontrol kapısından geçerken, çantamızda bulunan ve sadece uçak altı bagajında taşınabilen, pahada değerli tüm ürünlerimiz elimizden alınıp çöpe atıldı. Havacılık kurallarına uygun şekilde, herhangi bir itirazda bulunmadan eşyalarımızı teslim ettik ve çöpe atılmasına razı olmak zorunda kaldık. Uçuş kapısına vardığımızda ise, toplam ağırlıkları 15 kg bile olmayan 2 bagaj için 1000’er TL, toplamda 2000 TL ücret talep edildi. Bu durumun etik olmadığını belirtmemize rağmen, görevli yine "Pegasus başlattı, biz de uyguluyoruz" şeklinde cevap verdi.
2 bagajı birleştirip masrafı azaltmak istedik, fakat fermuar tam kapanmadığı için kabul edilmedi. Sonunda bir valizimizi tamamen çöpe atmak zorunda kaldık ve kalan tek bagaj için 1000 TL ödeyerek uçuş kapısından geçtik. Üstelik bu bagaj da görevli tarafından uçak altı kargo bagajına verildi. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım, havalimanındaki görevliler ise sadece telefona yönlendirdiler ve hiçbir destek sağlamadılar.
Sonuç olarak, cenazem olduğu için bu yolculuğu yapmak zorunda kaldım; aksi takdirde bu şekilde yolcuya bilinçli olarak kurulmuş olan ekstra ücret talepleri ve çöpe atılan eşyalar nedeniyle kesinlikle bu yolculuğu gerçekleştirmezdim. Yıllardır işim gereği (tüm Türkiye eğitim hemşiresiyim) ve turistik olarak birçok uçuş gerçekleştiren biri olarak, hayatımda ilk kez böyle bir ilgisizlik ve böylesine kalitesiz bir hizmetle karşılaştım. Tüm çalışanlarınızın "ama Pegasus başlattı" bahanesinin ne kadar profesyonellik dışı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Şimdi, THY kuruluşu olan Ajet’in bana çöpe atılan eşyalarım, kocaman bir bavul ve üzerine diğer bavulum için ödediğim 1000 TL borcu vardır. Bana en az 5000 TL borcunuz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşamadığım için mağduriyetimi yazılı olarak iletiyorum. Cenazem varken yaşatılan bu durumun ne kadar üzücü olduğunu umarım anlayabiliyorsunuzdur.
İyi çalışmalar, etik çalışmalar dilerim.
22.06.2025 Pazar günü saat 15.15'te Trabzon’dan İstanbul’a uçağım vardı. Check-in işlemi sırasında iki valizimi bagaj için teslim ettim. Bu esnada kontuardaki görevliler, akşam 19.15 uçağında gitmeyi kabul edersek kişi başı 100 EUR olmak üzere toplam 300 euro ödeme yapacaklarını söylediler. Başta ka...
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet’in 16:55 İstanbul-Batman uçuşuna biletim vardı (PNR: 394jle). Uçuştan bir saat önce havalimanında olmama rağmen, Ajet personeli bilet bilgilerimi göstermeme rağmen beni sürekli farklı yerlere ve Pegasus’a yönlendirdi. Yaklaşık 10 de...
24B5G2 PNR numaralı ajet firması ile olan uçuşuma 1 saatten fazla kala bagaj teslimi için sıradayken bana uçağımın kalkacak olduğu, acilen şu şu numaralı kapıya gitmem gerektiği söylendi. Gittiğimdeyse uçağa beni alamayacaklarını, kapıların normalden daha erken kapandığı ve uçağın kalktığı söylendi....
Ben ve eşim 5 Nisan 2025 Cumartesi günü Ajet havayolu ile Münih Franz Josef Strauss Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı Ankara Esenboğa Havalimanı'na uçuşumuzu gerçekleştirdik. 12.55'te Münih'ten kalkması gereken İstanbul uçuşumuz saatlerce rötar yaptı. Münih havalimanına git...
Sabiha Gökçen'den Gaziantep'e 13 Mayıs 2025 tarihinde saat 23.50'de olan uçuşum, A Jet tarafından 14 Mayıs 2025 saat 00.20'ye alındı. Uygulama üzerinden ek bagaj almaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, uçuşunuzu bir kez iptal ettiğiniz için ek bagaj alamayacağım ...
Yorumlar