Ajet Uçuşunda 4 Saat Gecikme Ve Ücretsiz Yemek Hakkımızın Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

25 Ekim 2025 tarihinde Ajet'in vf392 kodlu Kahire-İstanbul uçuşunda yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Uçağımızın saat 15.00'te kalkması gerekiyordu. Ancak uçağa alındıktan sonra, teknik arıza nedeniyle uçuşun iptal edildiği söylenerek uçaktan indirildik. Daha sonra arızanın giderildiği belirtilip tekrar uçağa alındık ve uçak saat 19.00'da kalktı. Planlanan iniş saatimiz 17.15 olmasına rağmen, İstanbul'a 4 saat gecikmeyle, saat 21.00'de vardık.

Bu süreçte ben, eşim ve çocuğum mağdur olduk. Yurt dışında bulunduğumuz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedik. Sivil havacılık kurallarına göre 2 saatten fazla rötarlarda yolculara ücretsiz yemek verilmesi gerekirken, hosteslere sorduğumuzda ücretsiz yemek verilmeyeceği söylendi ve uçakta yalnızca ücretli yemek satışı yapıldı. Açıkça mağdur edildik ve bu durumun doğru olmadığını belirttiğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” cevabını aldık.

Ekonomi sınıfında, 3 kişi için toplamda 25.000 TL ödeyerek aldığımız biletlerin numaraları: 2042439559730, 2042439559729, 2042439559728’dir. Hem 4 saatlik gecikmeden dolayı hem de ücretsiz yemek hakkımızın verilmemesinden ötürü tazminat talep ediyorum. Ayrıca yolcuları mağdur eden bu uygulamanın da incelenmesini istiyorum.