Uçuş Gecikmesi, İptali Ve Bagaj Patlamasıyla Mahremiyet İhlali

13.09.2026 tarihinde Ajet firması ile Erzurum’dan Sabiha Gökçen’e vf3209 seferiyle, sonrasında ise Dalaman aktarmalı olarak seyahat etmek üzere bilet aldık. Erzurum–Sabiha uçuşumuz 20:45 kalkışlıydı ancak yaklaşık 1,5 saat rötar yaparak 21:45 civarında uçağa bindik ve Sabiha Gökçen’e 00:00 civarında iniş yaptık. Ardından Dalaman uçuşumuzun vf3128 seferiyle yapılacağı, ancak bu uçuşun iptal edildiği ve 14.09.2026 saat 10:00’a vf3422 seferine alındığımıza dair mesaj gönderildi. Bu süreçte hem eşim hem ben işimizden, planlarımızdan alıkonulduk ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Erzurum’da bagaj teslimi sırasında valizimizde küçük bir yan yırtık olduğu görülmüş ve bu kısım bagaj görevlisi tarafından işaretlenmişti. Dalaman uçuşumuz iptal edilip tüm bu aksaklıklar yaşandıktan sonra valizimiz bize ulaştığında ise valiz tamamen patlamış haldeydi, içindeki kıyafetlerimiz ve kişisel eşyalarımız görünür durumdaydı. Valizimiz şeffaf bir poşete sarılıp bu şekilde teslim edildi, ancak yeni bir bagaj verilmedi, mahremiyetimiz hiçe sayıldı.

Havaalanında görevli yetkili ile görüştüğümüzde, ne hasarlı bagajımız için yeni bir valiz verilmesi ne de sorunumuza gerçekten eğilme yönünde bir çaba gösterildi. Aksine, “şu anda yolcu var, sizinle daha sonra ilgileneceğim” denilerek geçiştirildik ve ortada ne bir çözüm ne de bize verilen yazılı bir tutanak ya da belge oldu. Erzurum’da sadece küçük bir yırtık olarak işaretlenmiş olan valizin, sonrasında tamamen patlak halde tarafımıza teslim edilmesi ve bunun sorumluluğunun üstlenilmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız tüm bu aksaklıkların, uçuş iptali ve rötar nedeniyle uğradığımız zaman kaybının, seyahat planlarımızın bozulmasının ve özellikle de valizimizin patlaması sonucu yaşadığımız mahremiyet ihlalinin maddi ve manevi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Hem yaşanan uçuş mağduriyetinin hem de hasarlı bagaj sürecinin incelenerek gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma açıklama ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.