Ajet Uçuşun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Uzun Transfer Süresi İşimi Aksattı

29.01.2026 tarihli, Trabzon–Kahramanmaraş seferim için vf4287 uçuşu ile saat 04.50’de Trabzon’dan, Ankara Esenboğa aktarmalı olarak vf4216 uçuşuyla saat 08.40’ta Kahramanmaraş’a varacak şekilde Ajet’ten bilet aldım. PNR numaram 3MP4Z7’dir. Tüm planımı bu saate göre yaptım, 10 yaşındaki kızımla birlikte Trabzon’daki evimizden gece saat 03.00’te çıktık. Hatta işlerim aksamadan hızlıca havaalanından çıkabilmek için ekstra ücret ödeyerek koltuk satın aldım, çabuk uçaktan inelim ve valiz beklemeyelim diye ayrıca kabin bagajı tercih ettim.

Uçağa bindiğimizde hava şartları nedeniyle yaklaşık 20 dakika uçakta bekledik ve sonrasında Kahramanmaraş’a değil, Gaziantep’e iniş yapıldı. Gaziantep Havalimanı’na saat 10.00 civarında indik ve Kahramanmaraş’a Havaş ile kara yolu transferi yapılacağı söylendi. Transfer için ekstra bir ücret ödemedim; ancak kızımla birlikte ciddi anlamda mağdur olduk. Transferi bekleme süreci ve kara yolu ile yolculuk süresi 2 saati de aşarak, 08.40’ta Kahramanmaraş’ta olmam gerekirken öğlen 12.00’den sonra Kahramanmaraş’a varabildik. Hem mağduriyet hem de yorgunluk açısından yaşadığımız durum, paramızla rezil olmak şeklinde özetlenebilecek bir deneyime dönüştü.

Bu seyahati iş programıma göre planlamıştım. Pazar sabah 04.50 uçağıyla yine aktarmalı olarak Trabzon’a döneceğim ve normalde işim için ayırdığım 3 günlük süre, bu yaşananlar nedeniyle 2 güne düştü. Şimdi 3 günlük işimi 2 güne sığdırmak zorunda kalacağım. Madem hava koşulları nedeniyle bu kadar uzun bekleme ve yönlendirme olacaktı, uçuşun iptal edilmesi sağlansaydı, bu kadar uçakla seyahat edip bu derece eziyet yaşamazdık.

Bu süreçte 0850’li numaradan Ajet müşteri hizmetlerini arayarak Gaziantep’e indirildiğimizi, kızımın acıktığını, transferi hâlâ beklediğimizi ve Gaziantep Havalimanı’nda gelen yolcu kısmında kafe ya da büfe dahi olmadığını anlattım. Buna rağmen telefondaki görevli, kendilerinin sadece bilet ve rezervasyonla ilgilendiğini, şikayet ve öneriler için internet sitesine yazmam gerektiğini söyledi. O anda internet sitesine şikayet yazmamın bu somut mağduriyetime nasıl bir çözüm sağlayacağını da anlayamadım ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Yaşadığım bu gecikme, aktarma değişikliği, Gaziantep’e yönlendirilme, iş programımın bozulması ve verilen bilginin/desteğin yetersizliği nedeniyle, bu uçuşa ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.