Ajet Uçuş Saati Erken Kaldırıldı Ve Yer Hizmetleri Personeli Yokluğu Nedeniyle 5 Yolcu Mağduriyeti

17.01.2026'da Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Ajet ile 07:45 utc kalkış saatli uçuşumuz vardı. Toplam 5 kişilik bilet almıştık; Cantekin G**için PNR 3n8UJA, e** G***için PNR 3n8REP, n*** k** ve y** e**k*** için PNR 3n9HFQ, s*** z** k** için PNR 3n9UJ3 numaralı rezervasyonlarımız bulunuyordu. Ben askeri personelim, diğer yolcular ise gazi yakınıdır. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet gerçekten kabul edilemez bir durumdur.

Erken saatlerde, yaklaşık 06:50 civarında havalimanında hazır bulunmamıza rağmen Ajet yer hizmetleri personelinin görev yerini terk etmesi sebebiyle hiçbir şekilde iletişim kuramadık, kontuarda kimse olmadığı için bagaj teslimi yapamadık. Yarım saatten uzun süre boyunca ilgili alanda beklememize rağmen hiçbir görevli gelmedi, herhangi bir anons veya bilgilendirme yapılmadı.

Uçağa binmeye yaklaşık 20 dakika kala görevli kişi nihayet geldiğinde uçağın kalktığını söyledi. Oysa hâlâ bilette belirtilen 07:45 kalkış saatine zaman vardı. Uçağın kalkması gereken saatten daha erken kaldırıldığı, sistemlerin kapatıldığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edilerek uçağa alınmadık. Yani hem yer hizmetleri personelinin görev yerinde olmaması hem de uçağın bilet saatinden önce kaldırılması sonucunda, tamamen bizim dışımızdaki sebeplerle uçuş hakkımız engellenmiş oldu.

Bu uçuş için 5 kişi toplamda yaklaşık 18.000 TL (kişi başı yaklaşık 4.500 TL civarında) ödeme yaptık. Erken saatte havalimanında olmamıza rağmen, personel kaynaklı aksaklıklar ve uçağın planlanan saatten önce kaldırılması nedeniyle uçağımızı kaçırdık ve ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Mağduriyetimizin giderilmesini, bu uçuş için ödemiş olduğumuz bilet ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.