Ajet Uçuş İptali Ve 18 Saatlik Gecikme Yolcu Hakları İhlali

Uçuş Detayları:
Havayolu: AJet
PNR: 4G8CB1
Planlanan Uçuş: 30 Temmuz 2026 - 09:40 (VF368 Tiran – İstanbul SAW)
Gerçekleşen Uçuş: 31 Temmuz 2026 - 04:00 (VF6651 Tiran – İstanbul SAW)
Yolcular: Abdulkadir I******, Elif I******
30 Temmuz 2026 tarihinde Tiran’dan İstanbul’a gerçekleşmesi gereken uçuşumuz son dakika iptal edilerek eşim Elif I****** ve bana tam 18 saatlik ağır bir gecikme yaşatılmıştır.
Seyahatimiz ertesi güne sarkıtılarak rezil edildiğimiz yetmezmiş gibi, AJet süreci baştan sona yasalara ve kendi taahhütlerine aykırı yönetmiştir:
1. Temel Hizmet Haklarımız Çiğnendi:
AJet'in kendi Yolcu Hakları Broşürü'nde ve SHY‑YOLCU Yönetmeliği’nde bu denli uzun gecikmelerde sıcak/soğuk içecekler, ara yemek ve ana yemek ikramı yapılacağı açıkça taahhüt edilmektedir. Ancak 18 saatlik olumsuz durum boyunca tarafımıza soğuk su dışında sıcak‑soğuk başka içecek verilmemiş, yolcu haklarımız hiçe sayılmıştır. Ara sıcak olarak pizza ve su verilmiştir. Ana yemek olarak az porsiyonlu bir makarna ve su sunulmuştur.
2. Açıkça Çelişkili ve Gerçeğe Aykırı Beyanlar:
İptal gerçekleştiği an tarafımıza gönderilen ilk resmi e-postada uçuşun “operasyonel sebeplerle iptal edildiği” yazılı olarak beyan edilmiştir. Yönetmelik gereği operasyonel/teknik aksaklıklar havayolunun kendi iç kusurudur ve tazminat ödeme yükümlülüğü doğurur. Ancak tazminat talep ettiğimizde AJet, kendi yazılı beyanını inkar etmiş; ortaya hiçbir meteorolojik rapor, NOTAM veya resmi belge koyamadan uydurma bir “mücbir sebep” kılıfı arkasına sığınarak talebimizi reddetmiştir.
3. Tüketiciyi Yanıltma ve Oyalama Taktiği:
AJet, hem 18 saatlik rötar ve yetersiz ikramlarla bizi mağdur etmiş hem de kendi yayınladığı Yolcu Hakları Broşürü'nün arkasından dolanarak 250’er Avro’luk yasal tazminat gaspına girişmiştir.
Sonuç ve talebimiz:
AJet'in kendi resmi yazılı bildirimi (“operasyonel iptal”) ve SHY‑YOLCU Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; şahsım (Abdulkadir I******) ve eşim Elif I****** için doğan kişi başı 250 Avro olmak üzere toplam 500 Avro yasal iptal tazminatının kılıf uydurulmadan derhal tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Kendi resmi e-postalarınızla kanıtlanmış bu çelişkili ve gayriahlaki tutum karşısında hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı; Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) idari yaptırım süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımızın hazır olduğunu ihtar ederim!