Ajet Uçuş İptali Sonrası Bilgi Verilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Mağduriyeti

28.07.2025 tarihinde saat 12:35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Saraybosna’ya gerçekleşecek olan Ajet uçuşum, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Biletimi Gruppal tur şirketi aracılığıyla aldım ve rezervasyon numaram 2FU6J3’tür. Uçuşun iptal edilmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

İptal sonrası Ajet’in geri bildirim formunu doldurarak tazminat ve ücret iadesi talep ettim. 16 gün geçmesine rağmen param iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “paranız iade edildi” denildi fakat bankamı aradığımda herhangi bir ödeme talimatı olmadığını öğrendim. Tüm bu görüşmeler kayıt altında. Dün görüştüğüm Ajet temsilcisi R***** Hanım, ödemenin yatmadığını doğrulayarak “hemen muhasebeye bilgi veriyorum” dedi. Bugün tekrar aradığımda ise dosyamın 13’ünde kapatıldığı söylendi ve ödeme yapıldığına dair herhangi bir belge sunulamadı. Bana düne kadar sürekli olarak para yattığı bilgisi verildi.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Ayrıca uçuş iptal bilgisi verilmediği için tur şirketine ödediğim 5.750 TL boşa gitti ve ulaşım için 400 TL taksi ücreti ödedim (fişim mevcut). Tüm bu yaşananlar ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ödememin acilen yapılmasını ve maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.