Ajet Uçuş İptali, Kötü Personel Tavırları Ve Yetersiz Transfer

2 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 12.15’teki Ankara – Iğdır Ajet uçuşum hava şartları sebebiyle iptal edildi. Uçuşun iptal edilmesini anlayabilirim; ancak Ankara’da uçuş iptali ve yeni uçuş işlemlerini yapan Ajet personelinin tavrı bizi yolcular olarak daha da mağdur etti. Sanki bu aksaklık bizim hatamızmış gibi, asık suratla, azarlar ve ters bir üslupla “ne haliniz varsa görün” dercesine bir yaklaşım sergilediler. Oysa uçuşu iptal edilen, işleri ve planları aksayan, resmi işleri olan, yöneticisine hesap vermek zorunda kalacak olan biz yolcularız; buna rağmen en olumsuz davranışı da hava yolu çalışanlarından görmek gerçekten incitici oldu.

Bize konaklama verdiler ve otelde kaldık, ertesi gün için de Ağrı uçuşu tanımlandı. 3 Şubat’ta saat 12.45 uçağı için sabah 09.00 civarında otelden alınıp havaalanına bırakıldık. 3 Şubat Salı günü saat 15.30 civarında Ağrı’ya iniş yaptık ve ardından Iğdır’a karayolu ile bir servis ayarladılar. Ancak bu servis aracı dolmuş tipinde, yolcu sayısına göre yetersiz koltuğu olan, valizlerin tepemizde istiflendiği, son derece rahatsız ve bana göre karlı, buzlu yollara uygun olmayan bir araçtı. Yaklaşık 19.00’da Iğdır’a vardık ve bu süre boyunca hem güvenlik açısından tedirginlik yaşadık hem de konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Ben Ajet yolcusu olarak, bu süreçte yaşadığım kötü muameleyi ve yetersiz organizasyonu Ajet’in ciddiyetle ele almasını istiyorum. Personelin bu tür kriz anlarında müşteri memnuniyetini merkeze alacak şekilde eğitilmesini, yolcuyu suçlar gibi konuşmak yerine anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Böyle durumlarda müşteriden çözüm üretmesi beklenmeden, ek sefer ya da daha uygun alternatifler gibi seçeneklerin hava yolu tarafından sunulmasını ve karayolu transferlerinin de insani ve güvenli şartlarda, yeterli koltuk ve bagaj alanı olan araçlarla yapılmasını talep ediyorum. Bir sonraki seyahatimde aynı sorunları yaşamak istemiyorum ve bu şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını rica ediyorum.
Üstelik Ankara‑Iğdır uçak bileti ücreti Ankara‑Ağrı bilet ücretine göre çok daha fazla; bu durumdan kaynaklı mağduriyetin giderilmesi, yaşadığım stresin yöneticime yaptığım açıklama sırasında ortaya çıkan sorundan dolayı tazminat ödenmesini talep ediyoruz.