Ajet Uçakta El Bagajı Uygulamasında Ayrımcılığa Uğradım

12.09.2025'de Antalya’dan İstanbul aktarmalı olarak Amsterdam’a gerçekleştirdiğim VF3033 sefer sayılı uçuşta yaşadığım uygulamadan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Antalya’da kilo eksikliği olmasına ve kabin bagajımızı sorunsuz şekilde geçirmemize rağmen, İstanbul’da Amsterdam uçağına binerken el bagajlarımız görevliler tarafından alındı.

El çantamızı kabin bagajına koyup tek parça olmasını teklif ettiğimizde ise, "Hayır olmaz, biletcilere götürüp ücret keseceğiz, bekleyecek vaktimiz yok, uçakta yer yok" gibi ifadelerle karşılaştık ve kabin bagajlarımızı almakta ısrarcı oldular. Beklemek istemediğimizi belirtmemize rağmen bagajlarımız alındı.

Uçakta ise yabancı yolcuların ellerinde poşet, bavul ve çanta şeklinde üçer paketle kabine geçtiğini, kabin üstlerinde boş yerler olmasına rağmen sadece bize bu uygulamanın yapıldığını gördüm. İçeride bebek arabası ile binen yolculara ise normalde bebek arabası alınmadığı, ancak yer olduğu için alındığı söylendi. Türk yolculara ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı çok üzgünüm. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve bir daha bu havayolunu kullanmayı düşünmüyorum.

Olay sonrası Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uçakta yer olmadığı için bu uygulamanın yapıldığı belirtildi. Görevli, normalde ek ücret alınması gerektiğini ancak şu an alınmadığını söyledi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim: PNR 37Ekcu, uçuş numarası VF3033, İstanbul Havalimanı 304A kapı, 14:15 Amsterdam uçuşu.