Ajet Şikayeti

2 Ağustos tarihinde Tiran’dan İstanbul’a Anadolu Jet ile gerçekleştireceğim 3T7AUM PNR numaralı uçuşum hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadan iptal edildi. Bu uçuşa güvenerek otel ve araç kiralama rezervasyonlarımı yapmıştım, uçuş iptaliyle birlikte tüm planım bozuldu ve maddi olarak ciddi zarara uğradım.

Uçuş iptali sonrası geri bildirimde bulunduğumda ne konaklama konusunda ne de farklı bir havayolunun uygun saatlerindeki uçuşlara yönlendirme konusunda bana hiçbir destek sağlanmadı. Oysa aynı akşam Türk Hava Yolları veya Pegasus ile uçuş seçeneklerim vardı, ancak Anadolu Jet’e güvenerek bunları tercih etmemiştim. Buna rağmen iptal sonrası başka bir havayoluna aktarım ya da bilet farkını karşılayacak bir çözüm sunulmadı.

Eğer ertesi gün sabah uçuşuyla gönderileceksem, o gece havalimanına yakın bir otelde konaklama sağlanmasını ve mağduriyetimin azaltılmasını beklerdim. Konaklama masrafını kendim karşılamam durumunda bu tutarın da tamamen cebimden çıkacağı, ayrıca yeni alacağım bilet için de yaklaşık 8–9 bin tl fazladan ödeme yapmak zorunda kalacağım açıkça ortada. Sadece “iade” seçeneği sunulması, bu kadar yüksek bir zarar karşısında benim için kesinlikle yeterli değildir.

Anadolu Jet’ten, iptal edilen uçuş sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ya o gece için konaklama ve ertesi gün uçuş yönlendirmesi yapılmasını ya da başka bir havayolundan benzer saatlerdeki uçuşa ek ücret ödemeden aktarım sağlanmasını ve oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.