to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Satın Alınan Koltuk Seçimi Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
13 Şubat tarihli Ajet uçuşum için 3ltgfb rezervasyon koduyla yan yana koltuk seçimi yaparak ek ücret ödedim. Buna rağmen online check-in sırasında bize satın aldığımız koltuklar yerine tamamen farklı koltuklar verildi ve ödediğimiz koltuklarda oturamadık.
Koltuk seçimi için maddi olarak ben bedel ödememe rağmen, hizmeti tam olarak alamadım ve bu süreçte hem maddi hem manevi mağdur oldum. Satın alınan bir hizmetin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ajet’in, ödemesini yaptığımız halde kullanamadığımız koltuk seçimi ücretini iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk alarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Ajet henüz bir geri dönüş yapmadı, koltuk değişikliği ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
Verdikleri dalga geçme yanıtına bakın. Eklediğim hiçbir evraka bakılmadan dalga geçmek için yazılmış cevap. -- Öncelikle yaşadığınız bu tatsız durum için çok üzgünüz. Yolcularımızın uçuşlarının ilk anından son anına kadar memnuniyetini sağlamak için azami özeni gösteriyor ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeye önem veriyoruz. Hizmet aldığımız ajet çalışanları/hizmet sağlayıcı firmaların çalışanları ile ilgili geri bildirimleri yetkili birimlerle birlikte titizlikle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildirimleriniz doğrultusunda yaptığımız inceleme sonucunda tarafınıza verilen bilgilerin kurallara uygun olduğu/size verilen bilgilerin hatalı olmadığı sonucuna varılmıştır. Geri bildiriminizde belirttiğiniz hususla ilgili incelememizi tamamladık. Maalesef, kişiler arası iletişimde zaman zaman ses tonu ve üsluptan kaynaklanan yanlış anlaşılmalar yaşanabilmektedir. Bu konuyla ilgili iletişim süreçlerimizi gözden geçirirken görüşlerinizi mutlaka dikkate alacağımızı bilmenizi isteriz. Ancak hata payını daraltmak adına farklı bir detay iletirseniz incelememizi memnuniyetle tekrarlayabiliriz. Buna ek olarak, kabin içerisinde benzer bir duruma şahit olunmadığını ve geri bildirim alınmadığı tespit edilmiştir. Gelecekteki seyahatlerinizde size daha iyi bir deneyim sunmak istiyoruz. Saygılarımızla, Muhammet s. Müşteri Temsilcisi
