Satın Aldığım Koltuk Değiştirildi, Ekstra Ücret Alındı Ve Bilgilendirilmedim

5 Ekim saat 14:10 İstanbul-İzmir uçuşum için ajet mobil uygulaması üzerinden bilet ve koltuk satın aldım. Ancak, satın aldığım koltuk yerine bana farklı bir koltuk verildi ve bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ücret iadesi yapıldı fakat aynı koltuğun daha arka sıralarını daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım.

Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de bilgilendirilmeden işlem yapılmasına sebep oldu. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte yeterli açıklama alamadım.

Ajet’ten, ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili özür bekliyorum. Bilet bilgilerim: PNR kodu 37R62G.