Ajet Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Bavul Hasarının Karşılanmaması

02/06/2025 tarihinde Ankara-Kıbrıs hattında Ajet firmasını tercih ederek seyahat ettik. Ercan Havalimanı'na indiğimizde bavulun tutamaç yeri ve ayak desteğinin kırıldığını fark ederek Ajet ofisi önüne gittik. Orada görüştüğümüz personel, bu tarz durumlarda internetten Jet'in geri bildirim bölümünden başvuru yapmamız gerektiğini söyledi ve işlemi personel ile birlikte yaptık. Ancak personel ve Jet'in bize yanlış bilgi vermesinden dolayı bavulun hasarı karşılanmadı ve tarafımıza ret cevabı geldi. Havalimanı içinde kayıp eşya bölümünde rapor tutulması gerekiyormuş, fakat bize bu konuda bilgi verilmedi. Bu durumda, personelin yetersiz bilgiye sahip olması ve Jet'in yetersiz personele destek vermesi nedeniyle hasarımın karşılanmasını istiyorum.