Ajet Kontuarındaki Kaba Davranış Ve Bagaj Tesliminde Ayrımcılık

10.03.2026 tarihli Ankara – Gaziantep 08:20 a Jet uçuşum için havaalanına uçuş saatinden 1 saat önce giriş yaptım. Check-in işlemlerim ve her şeyim hazırdı, sadece kontuara gidip bagajımı teslim etmem ve biniş kartımı almam gerekiyordu. A Jet’e ait birkaç gişe olmasına rağmen sadece bir kadın çalışan vardı ve 07:42’de kontuarın önüne gittiğimde bagajımı almayı ve biletimi vermeyi reddetti.

Kendisine biletimin olduğunu söylediğimde sistem kapandı diyerek işlem yapmak istemedi. Israrlarım üzerine biniş kartımı verdi ancak bu sefer de geç kaldığımı söyleyerek bagajımı teslim almadı. Gate’in kapanmak üzere olduğunu söylemesine rağmen kapıya gittiğimde henüz açılmamıştı ve sıraya girerek bekledim. Ardından bagajımı aldırmak için etiketleme işlemi gerektiğini söylediler ve başka bir gate’e yönlendirildim.

Yanımda bebeğim vardı, onu bırakıp bu işlemler için koşturmak zorunda kaldım. Orada bana 1000 TL fazladan ödeme yapmam gerektiği söylendi, ancak cüzdanım çantamdaydı ve çantam uçaktaydı. Tekrar uçağa dönüp parayı almaya çalıştım, ardından ise para ödemenize gerek yok, hallettik denildi. Bu süreçte gereksiz yere oyalandım, yıprandım ve özellikle yabancı olduğum için kötü muamele gördüğümü hissettim. Check-in işlemini yapan, başörtülü olan kadın çalışanın tavrından ve yardım etmeye isteksiz yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

A Jet’ten, özellikle bu uçuşta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların yolculara karşı daha saygılı ve görev bilinciyle hareket etmesini talep ediyorum. Yabancı yolculara karşı ayırımcı veya umursamaz bir davranış sergilenmemesini, bu konuda personelin uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.