Ajet Kontuarında Checkin Yapılamaması Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Ek Bilet Ücreti Talebi

23/04/2026 tarihli, 4428fq PNR kodlu İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için AJet’ten 04.40 kalkışlı bilet almıştım. Havaalanına en geç 04.00 civarında giriş yapmama rağmen, girişteki yoğunluk ve terminal içindeki mesafe nedeniyle kontuara ulaşmam birkaç dakika sürdü. Uçağın planlanan kalkış saatine yaklaşık 45 dakika kala AJet kontuarına geldiğim halde check‑in işlemi yapılmadı ve uçağa binmem engellendi.

Kontuardaki personel, benimle birlikte orada bulunan 3–4 kişiye daha “5 dakika geç kaldınız” benzeri bir ifade kullanarak hiç kimsenin işlemini yapmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Zaten aynı anda gelen birkaç yolcunun işleminin 5 dakika gibi kısa bir sürede yapılmasının fiilen mümkün olmadığı açıktı. Buna rağmen, bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir seçenek veya esneklik tanınmadı ve biletim tamamen yanmış oldu.

Bu uçuş için AJet’e ödediğim bilet ücreti 1.554 TL’dir. Uçağa alınmadığım için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.300 TL ödedim; arada yaklaşık 800 TL fark oluştu. Hem kullanamadığım uçuşa ait 1.554 TL’lik bilet ücretimin iadesini hem de mecburen daha yüksek bedelle aldığım bilet nedeniyle oluşan yaklaşık 800 TL’lik fiyat farkının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.

Süreç boyunca yolcu lehine hiçbir inisiyatif kullanılmaması ve mağduriyetimin tamamen bana yüklenmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.