Ajet İsim Sıralama Hatası Nedeniyle 1500 TL Ücret Talep Ediyor

20 Ağustos 2026 tarihli Sivas Nuri Demirağ – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 4flsj9 PNR numaralı, ajet havayolu şirketine ait biletimi alırken, yolcu adı sisteme S***** Y***** Ö***** yerine Y***** S***** Ö***** olarak, yani sadece isimlerin yeri değişmiş şekilde girilmişti. T. C. Kimlik numarası doğru, soy isim doğru, yolcu aynı kişi olmasına rağmen bu basit isim sıralama hatası için tarafıma 1500 TL isim düzeltme ücreti çıkarıldı.

Bileti aldıktan kısa süre sonra, 24 saat bile geçmeden Ajet müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca iki ismin yer değiştirmiş olduğunu, bunun yolcunun kimliğini değiştiren bir durum olmadığını anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, 1500 TL’lik “düzeltme ücreti” dışında seçenek sunulmadı. Çağrı kayıtlarımda da görülen bu görüşme, tamamen isim sıralaması gibi küçük bir hata için gerçekleştirilmiştir.

4320 TL ödediğim bileti bu tutarı ödememek için iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sonrası yaklaşık 700 TL civarında zarara uğradım. Ajet’in müşterisini bu kadar basit bir isim sıralama hatasında desteklemek yerine yüksek bir ücret talep etmesini, yolcusundan daha kıymetli gördüğü bir gelir kalemi gibi davranmasını kabul etmiyorum. Ekte paylaştığım dijital bilet görüntüsünde de PNR ve yolcu bilgilerim açıkça yer almaktadır.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, iptal nedeniyle oluşan zararımın iadesini ve bu kadar basit bir isim sıralaması için alınmak istenen 1500 TL düzeltme ücretinin tarafıma yansıtılmadığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.