to read complaints and reviews, or file yours.Ajet İsim Hatası Nedeniyle Check-in Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor!
23:25’te Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Ajet firmasından aldığım uçuş için check-in işlemi yapamıyorum. Biletimi yaklaşık bir hafta önce, İş Bankası kredi kartımla 1690 TL civarında bir ücret ödeyerek aldım. Rezervasyon/PNR numaram: 3C17CZ.
Bilet alırken ismimi yanlışlıkla sadece “s*** d***” olarak yazdım, kimliğimde ise “Gülsün s*** d***” olarak geçiyor. Bu nedenle check-in işlemini gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım, hem Twitter’dan hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde birkaç saat içinde çözüleceği söylendi ancak yaklaşık bir gündür beklememe rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sürekli oyalandım. Kimliğimin ön yüzünü de talep üzerine ilettim fakat yine bir çözüm sağlanmadı.
Uçuşum bugün ve biletimin iptal olmasını veya yanmasını istemiyorum. Acilen ismimin düzeltilip check-in işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin hızla yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
27 Ekim tarihinde ajet firmasından 3C17CZ rezervasyon kodu ile Çukurova Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 23:25’te gerçekleşecek uçuşum için bilet aldım. Kimliğimdeki ismim “Gülsün Sena D***” olmasına rağmen, bilet bilgilerimi “Sena D***” olarak eksik girdim. Bu nedenle yaklaşık 24 saattir check-in işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle telefonla hem de e-posta ve Twitter üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sürekli oyalandım ve “düzeltildi, düzeltilecek” şeklinde geçiştirildim. Uçuşuma saatler kala hala bir dönüş alamadım ve mağduriyetim her geçen dakika artıyor.
Bilet ücretini 1690 TL olarak İş Bankası kredi kartımla ödedim. Talebim, ismimin kimliğimde olduğu şekilde “Gülsün Sena D***” olarak düzeltilmesi ve uçuşum için check-in işlemini sorunsuzca gerçekleştirebilmemdir. Uçuşumun bugün gerçekleşmesi gerektiği için acil çözüm bekliyorum.
