Ajet İle Uçak Bileti Sorunu: Ödeme Yapıldı, Bilet Gelmedi!

Merhabalar, Ajet ile ilgili şikayetimden kısaca bahsetmek isterim. 10.07.2024 tarihinde, saat 9.45 sularında 18 Temmuz 23:55 Ankara (ESB) - Kırgızistan-Bişkek (Manas) uçak bileti aldım. 'İşleminiz başarıyla gerçekleşmiştir.' iletisi de karşıma çıktı fakat bilet bilgisi mail ve SMS yoluyla tarafıma ulaşmadı. Bankayla görüşmeme istinaden tüm ücretin (5.607 TL - 20kg bagaj hakkıyla satın aldığımda (Eco Jet)) hesabımdan çekildiğini gördüm. Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda bankayı sorumlu tutup, biletin askıda olduğunu ve rezervasyonun 10 dakika opsiyonlu olduğunu söylediler. Bankayı tekrar aradığımda paranın çekildiğini söyleyip dekontumu gönderdiler. Bunun üzerine Ajet müşteri temsilcisiyle görüşmemde dekontun elimde olduğundan bahsetmemle birlikte, geri bildirim oluşturmamı istediler. Oluşturduğumda (dekont dahil tüm şikayetlerimi ve aciliyetimi içeren geri bildirim gönderildi. Ajet'e) 2-7 gün aralığında tarafıma ödeme gerçekleştireceklerini içeren mail attılar. Bugün 11.07.2024 aynı uçuşa baktığımda 6.410 TL - 20kg bagaj hakkıyla satın alındığında (Eco Jet) ve ödemenin tarafıma ne zaman yapılacağı belli değil. Fiyat her geçen gün artıyor. Tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan şüpheniz olmasın Ajet...