Ajet Havayolları Valizde Çalınan Sigara İçin İade Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde AJet Havayolları ile Ankara’dan Düsseldorf’a vf-873201 sefer sayılı uçuşla seyahat ettim. Varışta valizimi teslim alıp kalacağım adrese gittim, valizimi orada açtığımda içinden 3 karton (toplam 30 paket) Marlboro Touch Blue sigaranın eksik olduğunu fark ettim. Bu ürünlerin tanesini 100 TL’den aldığım için yaklaşık 3.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Durumu fark eder etmez 18 Nisan 2026 tarihinde AJet müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçerek ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana, havaalanını terk etmeden önce şikayet oluşturmam gerektiği, bu nedenle şu an için hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Yolcu olarak valizimden eşya çalınacağını önceden öngörmem mümkün değilken, her seferinde havaalanından çıkmadan önce valizimi baştan aşağı kontrol etmem gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

AJet’in bu olayda mağduriyetimi dikkate almasını, valizimden eksilen 3 karton sigara için yaklaşık 3.000 TL tutarındaki maddi kaybımın iadesini yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemleri almasını talep ediyorum.