to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Gişesinde 1000 TL Ekstra Valiz Ücreti Ve İade Talebi
Oğlum şehir dışında askeri okulda okuyor ve sürekli gidip geldiği için genellikle ajet’i tercih ediyoruz. 15.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda 3zauzb PNR kodlu rezervasyon için check-in işlemlerini online olarak kendimiz yaptık ve ardından valizi teslim etmek için ajet 20 numaralı gişeye gittik. Gişe oldukça yoğundu ve yaklaşık 10 dakika kadar sırada bekledik.
Sıra bize geldiğinde görevli, uçuştan 45 dakika öncesinden valiz alımının bittiğini, bu yüzden valizi alamayacağını ve oğlumun valizi yanına alması gerektiğini söyledi. Valiz alim süresinin yalnızca 3 dakika geçtiğini ve üstelik 15.00 olan uçuşumuzun 15.30’a kadar rötar yapmış olmasına rağmen bu konuda esneklik gösterilmediğini belirttim, ancak kesinlikle yardımcı olmayacağını ifade etti. Kabul edilirse kabine alabileceğimizi, kabul edilmezse kargo ile göndermemiz gerektiğini söyledi. Ben de kargo ile gönderemeyeceğimizi, oğlumun askeri okulda okuduğunu ve eşyalarını mutlaka kendisinin götürmesi gerektiğini belirttim, ancak yine de yardımcı olunmadı.
Kapıdan geçişte ise oğlum valizindeki tüm sıvı şahsi eşyalarını, özel ihtiyaçlarını çıkarmak zorunda bırakıldı. Uçağa geçişte valiz için mecburen 1000 TL ek ücret ödedik. Buna rağmen valiz daha sonra uçağın altına, diğer valizlerin yanına alınmış. Yani hem ekstra ücret ödedik hem de oğlumun yanına alması gereken sıvı ürünler ve kişisel eşyalar havalimanında bırakıldı.
Madem valiz alımı için bu kadar katı bir süre uygulanıyor, o halde yoğunluğa uygun sayıda gişe açılması, yolcuların uzun süre sırada bekleyip sürenin dolması nedeniyle mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle valiz ücreti olarak alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin ekstresi de elimizde mevcuttur.
Oğlum tekrar bayram için gelecek ve tekrardan gidiş dönüş için bilet bakıyorum. Şu an ucrwtler çok yüksek. Mağdur durymda olduğumuz için. Bir uçuş hediye edebilirsiniz
15.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan yapılacak, PNR kodu 3zauzb olan ajet uçuşumuzda, valiz alım süresinin uçuşa 45 dakika ya kadar alındığını gerekçesiyle mağdur edildik. Oğlum şehir dışında askeri okulda okuyor ve sürekli gidip geldiği için genellikle ajet’i tercih ediyoruz. Bu uçuş için check-in işlemlerini online olarak önceden gerçekleştirdik ve ardından valizi teslim etmek için ajet’in 20 numaralı gişesine gittik. Gişe oldukça yoğundu ve yaklaşık 10 dakika boyunca sırada bekledik. Sıra bize geldiğinde görevli, valiz alım süresinin bittiğini, bu nedenle valizi teslim alamayacağını ve oğlumun valizi yanına alması gerektiğini söyledi. Sürenin yalnızca 3 dakika geçtiğini, ayrıca 15.00 olan uçuşumuzun 15.30’a rötar yapmış olmasına rağmen en ufak bir esneklik gösterilmediğini belirttim ancak kesinlikle yardımcı olunmayacağı ifade edildi. Görevli, kabul edilirse kabine alabileceğimizi, kabul edilmezse kargo ile göndermemiz gerektiğini söyledi. Oğlumun askeri okulda okuduğunu, eşyalarını mutlaka kendisinin götürmesi gerektiğini ve kargo ile gönderemeyeceğimizi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kapıdan geçişte oğlum valizindeki tüm sıvı şahsi eşyalarını ve özel ihtiyaçlarını çıkarmak zorunda bırakıldı. Uçağa geçişte valiz için mecburen 1000 TL ek ücret ödedik. Buna rağmen valiz daha sonra uçağın altına, diğer valizlerin yanına alınmış. Yani hem ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldık hem de oğlumun yanında bulunması gereken sıvı ürünler ve kişisel eşyalar havalimanında kaldı. Ajet’i sık kullanan bir yolcu olarak, madem valiz alımı konusunda bu kadar katı bir süre uygulanıyor ise, yoğunluğa uygun sayıda gişe açılması ve yolcuların uzun süre kuyrukta bekleyip bu süreyi doldurmaları nedeniyle mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Oğlum Ali Arda adına kesilen bu biletle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve özellikle valiz ücreti olarak alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin ekstresi de elimizde mevcuttur.
