Ajet Gişesinde 1000 TL Ekstra Valiz Ücreti Ve İade Talebi

Oğlum tekrar bayram için gelecek ve tekrardan gidiş dönüş için bilet bakıyorum. Şu an ucrwtler çok yüksek. Mağdur durymda olduğumuz için. Bir uçuş hediye edebilirsiniz

15.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan yapılacak, PNR kodu 3zauzb olan ajet uçuşumuzda, valiz alım süresinin uçuşa 45 dakika ya kadar alındığını gerekçesiyle mağdur edildik. Oğlum şehir dışında askeri okulda okuyor ve sürekli gidip geldiği için genellikle ajet’i tercih ediyoruz. Bu uçuş için check-in işlemlerini online olarak önceden gerçekleştirdik ve ardından valizi teslim etmek için ajet’in 20 numaralı gişesine gittik. Gişe oldukça yoğundu ve yaklaşık 10 dakika boyunca sırada bekledik. Sıra bize geldiğinde görevli, valiz alım süresinin bittiğini, bu nedenle valizi teslim alamayacağını ve oğlumun valizi yanına alması gerektiğini söyledi. Sürenin yalnızca 3 dakika geçtiğini, ayrıca 15.00 olan uçuşumuzun 15.30’a rötar yapmış olmasına rağmen en ufak bir esneklik gösterilmediğini belirttim ancak kesinlikle yardımcı olunmayacağı ifade edildi. Görevli, kabul edilirse kabine alabileceğimizi, kabul edilmezse kargo ile göndermemiz gerektiğini söyledi. Oğlumun askeri okulda okuduğunu, eşyalarını mutlaka kendisinin götürmesi gerektiğini ve kargo ile gönderemeyeceğimizi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kapıdan geçişte oğlum valizindeki tüm sıvı şahsi eşyalarını ve özel ihtiyaçlarını çıkarmak zorunda bırakıldı. Uçağa geçişte valiz için mecburen 1000 TL ek ücret ödedik. Buna rağmen valiz daha sonra uçağın altına, diğer valizlerin yanına alınmış. Yani hem ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldık hem de oğlumun yanında bulunması gereken sıvı ürünler ve kişisel eşyalar havalimanında kaldı. Ajet’i sık kullanan bir yolcu olarak, madem valiz alımı konusunda bu kadar katı bir süre uygulanıyor ise, yoğunluğa uygun sayıda gişe açılması ve yolcuların uzun süre kuyrukta bekleyip bu süreyi doldurmaları nedeniyle mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Oğlum Ali Arda adına kesilen bu biletle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve özellikle valiz ücreti olarak alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin ekstresi de elimizde mevcuttur.