Ajet Çocuğumla Yan Yana Koltuklarımızı Uçuş Öncesi Değiştirdi Açıklama Yok

24.08.2025 tarihinde saat 09:35’te gerçekleşecek Erzurum-Ankara uçuşu için Ajet’ten 4 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat etmek üzere, ücretini ödeyerek 16A ve 16B numaralı koltukları satın aldım. Biletlerimiz de bu şekilde düzenlendi. Ancak uçuşa 5 gün kala, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde çocuğumun 19A, benim ise 17B numaralı koltuklara aktarıldığını gördüm. 4 yaşındaki bir çocuğun ebeveyninden ayrı oturtulması hem mantıksız hem de sivil havacılık kurallarına aykırı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 16 yaş altı yolcuların acil çıkış koltuklarında oturamayacağı belirtildi. Ancak benim neden yerimin değiştirildiği ve çocuğumla neden farklı koltuklara atandığımız konusunda net bir cevap alamadım. Ayrıca satın aldığım koltukların başka birine satılması ve tarafıma bilgi verilmeden değişiklik yapılması kabul edilemez. Biletler ilk alındığında koltuklar doğru şekilde atanmışken, 5 gün sonra bu değişikliğin yapılmasının da açıklaması yok.

Ajet’ten, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve satın aldığım şekilde yan yana koltukların tarafımıza tekrar atanmasını talep ediyorum.