Ajet Cenaze Nedeniyle İptal Edilen Bilette Mağduriyet Ve İade Sorunu

20.12.2025 tarihinde Ajet firmasından, 23.12.2025 saat 17:20 Bursa Yenişehir – Erzurum uçuşu için PNR numarası 3kftpf olan bileti 1.992,68 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra, ertesi sabah Erzurum’dan vefat haberi geldi ve cenazemiz nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal için Ajet müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca cenaze durumunu, acil ve zorunlu bir iptal olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen, biletimin "iptale kapalı" olduğu, yalnızca 1 TL gibi sembolik bir tutarın iade edileceği söylendi. Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de ortada cenaze gibi çok hassas bir durum olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bileti akşam alıp ertesi gün bu üzücü durum nedeniyle hemen iptal etmek istememe rağmen, neredeyse tamamının kesilmesini adil bulmuyorum. Zorunlu ve elimde olmayan bu sebepten dolayı, 1.992,68 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Cenaze gibi istisnai bir durumda dahi esneklik gösterilmemesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.