AJet Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

AJet’ten 2 yolcu için toplam 10.396,68 TL tutarında Rize–Çanakkale uçuşu bileti satın aldım. 15.06.2026 saat 20:55 tarihli bu uçuş için biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 4.285,36 TL iade edileceği, yaklaşık 6.100 TL tutarında kesinti yapılacağı bilgisi verilmiştir. Hizmet henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen bilet bedelinin bu kadar büyük bir kısmının kesilmesini tüketici açısından ne makul ne de kabul edilebilir buluyorum.

Aynı havayolundan benzer nitelikte bilet satın alan birçok yolcuya daha düşük kesinti oranları uygulanırken, bana bu kadar yüksek bir kesinti yansıtılmasının gerekçesi açık ve şeffaf biçimde açıklanmamıştır. Bilet alım sürecinde de, kullanılmamış bir bilette bu denli yüksek oranda kesinti yapılabileceğine dair yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Her gün sisteme girerek iade tutarında veya koşullarda bir değişiklik olup olmadığını kontrol ediyorum; ancak tutarın sabit kaldığını görüyorum. Kullanılmamış bir bilet için bedelin önemli bir kısmının kesilmesi, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Uygulanan kesinti oranının yeniden değerlendirilmesini, 10.396,68 TL’lik toplam bilet bedeli üzerinden yapılan kesintinin kalem kalem ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve mümkün olan en üst düzeyde iade sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.