Ajet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız İade Şikayeti

Ajet mobil uygulaması üzerinden eşim S***** B*** adına 25 Aralık tarihli tek yön uçak bileti satın aldım. Eşim cezaevinden Covid yasasından yararlanarak tahliye olacaktı; bu nedenle bileti aldık, ancak son anda tahliyesi gerçekleşmedi ve mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım. Cezaevinde birine bakma koşulları belli, kayınvalidemin engelli maaşıyla bu bileti aldık; zor durumdayız ve mağdur edildik.

Bilet için toplam 5.350 TL ödedim, iptal işlemini de yine Ajet uygulaması üzerinden yaptım. İptal sonrasında tarafıma sadece 62 TL iade edileceği bilgisi verildi. Açıkçası bu kadar yüksek bir kesinti beklemiyordum ve yapılan iade tutarı bana çok haksız ve orantısız geliyor. Benzer bir durumda başka bir havayolu firmasında iptal edilen bilet için hesabıma 2.100 TL iade yapılmıştı; bu yüzden Ajet’teki bu uygulamaya anlam veremiyorum.

Bu kadar yüksek kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, bilet bedelimden makul bir kesinti yapılarak daha adil bir iade tutarı belirlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Ajet’ten tekrar bilet almayı düşünmüyor, çevremdeki insanlara da yaşadıklarımı anlatarak bu konuda uyarıda bulunuyorum.