AJet Bilet İadesinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz İade

17.03.2026 tarihinde AJet’in resmi web sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihli, saat 07:45 Ankara – Kahramanmaraş uçuşu için 3ubka3 rezervasyon numaralı tek yön biletimi 2.355,25 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içerisinde, çalışma arkadaşımın yoğun bakıma kaldırılması nedeniyle tamamen elimde olmayan mücbir sebeplerden dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bilet iptali sonrasında tarafıma yalnızca 163,59 TL iade edildiğini görünce çağrı merkezi ile iletişime geçtim. 17.03.2026 akşam saat 20:00–22:00 arasında yaptığım görüşmede E** isimli temsilciyle görüştüm, ancak kendisinden “uygulamamız bu şekilde” ifadesinin ötesine geçen, mağduriyetimi azaltacak veya açıklayıcı nitelikte herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım duymadım. Şikayetimin asıl nedeni çağrı merkezi çalışanı değil, AJet’in iptal ve iade uygulamasıdır. Yoğun bakım durumu nedeniyle elimde resmi bir evrak bulunmasa da, yaşadığım durumun açıkça mücbir sebep niteliğinde olduğu ortadadır.

Ödediğim bilet tutarının çok büyük bir kısmının bu şekilde kesinti adı altında tutulmasını, insanları zor durumunda yakalayıp yazılı kurallar gerekçe gösterilerek mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. AJet’in bu haksız kesintiyi yeniden değerlendirmesini ve 2.355,25 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.