AJet Bilet İadesi Taksit Bilgisi Hatası Nedeniyle Reddedildi, Hemen Düzeltme Ve İade Talebi

AJet’ten almış olduğum 31litre99 ve 31lsg6 PNR numaralı biletlerimi iptal ettim. 17.01.2026 tarihinde iptal işlemlerinin tamamlandığına dair bilgi maili aldım. İade bir süre kartıma yansımayınca AJet’in internet sitesi üzerinden destek talebi açtım ve iadenin takibi için Z9D957 ile Z9D9IS Order ıd numaraları tarafıma iletildi.

Bankamın çözüm merkezine iadeyi verilen Order ıd ile sorduğumda, 23.01.2026 tarihinde saat 19:17’de denenen iade işleminin “firma tarafından iade yapılırken taksit bilgisi hatalı girilmesi” nedeniyle reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu yüzden 2.412,22 TL ve 2.702,96 TL tutarındaki biletlerin iadesi kartıma yansımadı. Ayrıca biletler 2025 yılı Temmuz ayında Enpara kartımla tek çekim olarak alınmıştır.

Hatalı girilen ödeme/taksit bilgisinin düzeltilerek her iki bilet ücretinin Enpara kartıma iadesinin ivedilikle yapılmasını ve yeni iade işlemine ait banka referans numarasının iletilmesini talep ediyorum.