Ajet Bilet İade Sürecinde Çelişkili Talimatlar ve Geri Ödeme Sorunu

Ajet üzerinden internet sitesinden kendim satın aldığım, PNR kodu 2zdkeh olan 7 Mayıs 2025 tarihli 00:15 kalkış, 04:05 iniş saatlerindeki İstanbul–Bakü uçuşum için ben ve dört çocuğum adına toplam 5 adet bilet almıştım. Bu uçuşu gerçekleştirmediğimiz için havaalanındaki a Jet ofisine giderek iade talebinde bulundum.

Ofisteki görevliler işlemi online olarak yapmam gerektiğini, başvuruyu yaptıktan sonra da biletlerin vergi tutarlarının banka kartıma iade edileceğini belirttiler. Bunun üzerine internet üzerinden gerekli başvuruyu yaptım; ancak daha sonra biletleri acenteden aldığımı, bu yüzden acenteye başvurmam gerektiğini söylediler. Oysa biletleri herhangi bir acente aracılığı olmadan doğrudan a Jet’in kendi internet sitesi üzerinden kendim satın aldım.

Uçuşu kullanmadığım bu 5 biletin, özellikle belirtildiği gibi vergiler başta olmak üzere, iade edilmesi gereken tüm tutarların en kısa sürede ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.