Ajet Bagajımın Hasar Görmesi Ve Fotoğraf Gönderiminde Yaşanan Mağduriyet

İsmail · 2025-11-21T14:48:38+03:00

21.10.2025 tarihli wf161 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Kıbrıs ercan uçuşunda teslim ettiğim alfa marka takım çantamı varışta bagaj teslim bandında aldığımda tekerleğinin kırılmış ve çantanın zedelenmiş olduğunu gördüm. Çantanın bu haliyle tamirinin mümkün olmadığı açıkça belliydi. Havalimanında hemen görevlilere başvurdum, durumla ilgili rapor tutuldu ve bana verilen file reference numarası e**57, takip numarası ise 2500095384 olarak kayda geçti. Görevliler bu raporu ve hasara ilişkin fotoğrafları ajet.com/tr/bagaj-takip adresine mail olarak iletmem gerektiğini söylediler. Talep edildiği gibi hasarı gösteren çok sayıda fotoğrafı mail ile göndermeye çalıştım, ancak fotoğrafların 5 MB’den büyük olması nedeniyle sistem tarafından kabul edilmedi. Buna rağmen fotoğrafları parça parça bölerek yaklaşık 5 ayrı mail halinde tekrar gönderdim, fakat tüm bu çabama rağmen yine sonuç alamadım. Hasar gören alfa takım çantamın güncel piyasa fiyatı 7.500 TL ile 10.000 TL arasındadır. Uçuş sırasında hasar gören bu bagajım için ajet’in çantanın bedelini tarafıma ödemesini ve mail sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

İsmail

19.11.2025 tarihli vf 154 sefer sayılı Ajet uçuşumda Kıbrıs Lefkoşa Ercan Havalimanı’nda çok mağdur edildim. Uçağa binmiştim, yerime geçtikten sonra bekleme noktasında cep telefonumu unuttuğumu fark ettim ve bunu kabin görevlisine ilettim. Telefonu unuttuğum yeri bildiğimi, gidip alıp hemen geri gelebileceğimi söyledim. Buna rağmen beni uçaktan çıkarmadılar, “uçaktan inersen bir daha binemezsin” şeklinde uyarıda bulundular. Sonrasında mecburen uçaktan indim, telefonumu alıp geri döndüğümde ise kapıyı kapattıklarını ve uçağa tekrar alınmayacağımı söylediler. Bu süreçte özellikle yer hizmeti personelinin de davranışlarından çok rahatsız oldum. Telefonu almaya kendilerinin gitmesini defalarca rica etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve beni çaresiz bıraktılar. Sonuç olarak bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle İstanbul’a başka bir uçakla dönmek zorunda kaldım ve 2700 TL ekstra ücret ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu süreçte görev alan personel hakkında inceleme yapılmasını ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim 2700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsmail

Nihayet resimleri WhatsApp üzerinden istediler... 1 aydır boşu boşuna süreci uzatıyorlar... Bekliyoruz hala sonuç yok