Ajet Bagaj Hasarı Talebinin Havalimanı Tutanağı Olmadan Reddedilmesi

Ajet ile yaptığımız uçuş sonrasında bagajımızı kapalı şekilde teslim aldık. Yanımızda 6 aylık bebeğimiz vardı ve uçaktan indikten sonra bebeğimiz çok ağladığı için kucağımda emzirmek ve sakinleştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle bagajı havalimanından çıkmadan detaylı şekilde kontrol edemedik ve o an herhangi bir hasar fark etmedik.

Bagajdaki hasarı evimize döndükten sonra fark ettik ve fark ettiğimiz anda ajet’e durumu bildirdik. Talep edilen tüm fotoğraf ve evrakları da eksiksiz olarak kendilerine ilettik. Buna rağmen ajet, havalimanında hasar tespit tutanağı düzenlenmediği gerekçesiyle maddi talebimizi kabul etmediğini bize iletti.

Bagajın kapalı şekilde teslim alınmış olmasına, hasarın evimizde fark edilir edilmez ajet’e bildirilmesine ve tarafımızca fotoğrafların sunulmuş olmasına rağmen dosyanın yalnızca tutanak bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmesini mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum. Olay anında yanımızda küçük bir bebeğin bulunması nedeniyle bagajı detayıyla kontrol edememiş olmamızın da insani bir durum olarak dikkate alınmasını bekliyorum.

Dosyamızın bu koşullar ışığında yeniden değerlendirilmesini, hasarın taşıma sırasında meydana gelmiş olabileceğine ilişkin sunduğumuz fotoğrafların ve belgelerin tekrar incelenmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.