Parçalanmış Bagaj Ve Hazır Cevap Üzerine Tazmin Talebi

Ajet ile yaptığım uçuş sonrasında bagajım 4 Eylül tarihinde Çukurova Havalimanı’nda bana parçalanmış ve açık şekilde teslim edildi. Gri sırt çantamın bütünlüğü tamamen bozulmuş, fermuarları açılmış, valizimin içindeki eşyalar da bu nedenle dağılmış ve zarar görmüştü. Uçağa sağlam ve kapalı olarak teslim ettiğim çantamı ve eşyalarımı bu halde geri almak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Çantam parçalanmış, açık olarak teslim edildiği için bagaj bütünlüğü bozulmuş ve içindeki eşyalar bu durumdan dolayı kırılmış ve zarar görmüştür. Buna rağmen bagaj birimi, çantamın parçalanmasını adeta yok sayarak, bana otomatik hazır bir metinle ret cevabı göndermiştir. Gönderilen bu yanıtta, uçak altı bagajda elektronik cihaz taşınmaması gerektiği kuralına dayanarak sorumluluk kabul edilmemektedir.

Ben bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bahsedilen “bagaj altı kurallarının” ancak bagajın kapalı ve sağlam şekilde teslim edildiği durumlarda geçerli olabileceğini düşünüyorum. Eğer çantam bana kapalı ve hasarsız halde teslim edilseydi ve eşyalarım sadece sarsıntı nedeniyle zarar görmüş olsaydı, bu gerekçe bir ölçüde tartışılabilirdi; ancak benim çantam doğrudan parçalanmış ve açık şekilde, içindekiler dağılmış ve kırılmış olarak tarafıma verilmiştir.

Özellikle kişisel bakım ürünlerim ve saç düzleştiricim başta olmak üzere birçok eşyam kullanılamaz hâle gelmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı bagajım ve içindeki zarar gören tüm eşyalarımın bedelinin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, otomatik hazır mesajla geçiştirilmek değil, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve bagaj biriminin bu yaklaşımı hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak yetkili bir amir tarafından aranmayı ve detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.