AJet (Anadolu Jet) İki Kat Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapattı!

Anadolu Jet'ten ismi Ajet'e dönüşmüş olan şirketten, Premium sınıfı için aylar öncesinden yüksek bir ücret ödeyerek bilet aldım. Ancak, beni bilgilendirmeden yapılan değişiklikle karşılaştım: Şirketin adı Ajet olmuş, hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmüş ve uçuş sırasında hiçbir ikram sunulmamış. Daha da kötüsü, bilet fiyatları, benim ödediğim tutarın neredeyse yarısına düşmüş. Bu durumu şirketinize bildirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve hayatımda karşılaştığım en kaba müşteri temsilcisiyle konuştum. Bu konuşma esnasında, abartısız bir şekilde telefon yüzüme kapatıldı. Hem iade talebimi hem de yaşadığım kaba muameleyi içeren iki şikayet (Şikayet numaraları: vf-39310, vf-39320) oluşturdum. Ancak şikayetlerimin üzerinden bir ay geçmesine ve telefonla yapılan iki ayrı görüşmede işlemlerimin hızlandırılacağının söylenmesine rağmen, hala bir geri dönüş alamadım. Ajet, deneyimlediğim en kötü hava yolu şirketi olup, düşük segment hizmet anlayışınızı tamamen yanlış yorumlamışsınız. Gerçek düşük segment havayolları, insanların paralarını alıkoymaz ve onlara hakaretvari konuşmaz.

Acil dönüş bekliyorum (gerçi ihtimal vermiyorum ama en azından insanlar sizin ne olduğunuzu bilsin)